已成立之訂單，店家與顧客可透過訂單內的訂單問答做雙向溝通，店家可在後台該訂單內主動或回覆顧客訂單問題，顧客也可登入後於前台訂單內詢問店家訂單問題。

Step1: 進入訂單，點選右上方訂單問答

Step2: 店家可直接在訂單問答內，發出訊息通知顧客。

Step3 : 顧客將會收到系統發送之E-mail，告知有訂單留言

Step4 : 顧客登入官網前台，進入訂單管理內，點選該訂單編號或詢問客服皆可回覆或提問問題。

Step5 : 當顧客回覆或提問訂單問題後，店家進入訂單內篩選訂單問答-未回覆，即可看到尚未回覆之訂單。

Step6 : 點選尚未回覆之訂單，該訂單右上方之訂單問答會有紅標做尚未回覆之提醒。

Step7 : 當店家回覆問答後，系統會自動把訂單調整為「已回覆」

自訂時間篩選訂單問答

若只填寫開始日期，顯示開始日期以後的訂單

EX：開始日期選擇 2018/3/31，結束日期未選擇→顯示 2018/3/31 00:00 以後，有使用訂單問答的訂單

若只填寫結束日期，顯示結束日期以前的訂單

EX：開始日期未選擇，結束日期選擇 2018/3/31→顯示 2018/3/31 23:59:59 以前，有使用訂單問答的訂單

若開始日期與結束日期都有填寫，篩選後顯示包含選擇日期當天的資料

EX：篩選自訂時間  2018/3/31~2018/4/5 應顯示 3/31 00:00 到 4/5 23:59:59 ，有使用訂單問答的訂單

訂單問答影片