當訂單內有商品還在預購中未能出貨,為了不讓消費者等太久,可以先將有現貨之商品進行 部分出貨,同一筆訂單就需建立多筆出貨單進行後續出貨,此篇將提供部分出貨流程
一、訂單新增『部份出貨』
當消費者購買下訂單,訂單內有多樣商品
如商品要部分出貨,可以進入後台,進入該訂單明細,點選右方部分出貨紀錄『新增』
可於本次出貨欄位中,填寫本次出貨商品數量
如出貨數量,與原本訂購的數量不同,系統會跳出提醒,如確定要建立就會以您設定的數量為主
確實填寫本次①『 出貨數量 』 ②『 物流名稱 』(選填)、『 物流編號 』(選填) ③點選『 建立部分出貨 』
備註:如部分出貨之訂單,物流使用綠界物流,建議可以使用原本的綠界物流單先進行列印出貨,
但如是超商貨到付款物流單,消費者會需先支付整筆的金額,建議可以先與消費者說明,以避免誤會(如下圖)
可透過訂單內的『訂單問答』通知消費者將部分出貨,但貨到付款金額需要先付訂單的全部金額,下次其他商品到貨後出貨就不需再次付款
消費者也會收到訂單問答的通知
當上述已建立部分出貨後,訂單內將會有本次部分出貨的相關紀錄
可點選『查看所有紀錄』,展開並進行編輯或刪除
如需要更改出貨數量,可直接調整商品數量後,按『儲存』,如出貨商品只有一項,調整最低出貨數量需大於1,如要調整為0,請按刪除將該紀錄移除即可
部分出貨紀錄將會依您修改的部分進行更新
二、更改運送狀態-部分出貨
接著可於訂單內點選上方編輯,將運送狀態改為『部分出貨』
並點擊右上方『儲存』
或可至訂單列表,勾選剛修改的訂單,將運送狀態更改為『部分出貨』再按右上方儲存,兩種方式皆可更改狀態喔!
當運送狀態更改為『 部分出貨 』,系統將會自動發送信件通知消費者喔!
消費者也可登入訂單明細查看本次出貨明細
三、部分出貨-列印出貨單
請勾選部分出貨的訂單,選擊上方『 列印 』
揀貨單會顯示:本次出貨的商品數量
點選出貨單,會顯示訂購與實際出貨的數量,進行列印後,即可將出貨單隨包裹內提供給消費者
店到店物流單+出貨單,會顯示綠界物流單+部分出貨的數量,進行列印後,即可將出貨單隨包裹內提供給消費者

四、進行二次出貨
訂單尚未全部出貨,可於訂單列表篩選「部分出貨」,方便出貨人員知道該筆訂單尚未完全出貨。
如後續商品陸續到貨,可以再次針對「部分出貨」訂單,處理後續二次出貨,
點選右方部分出貨紀錄按『新增』,並輸入本次出貨的數量
確實填寫本次①『 出貨數量 』 ②『 物流名稱 』(選填)、『 物流編號 』(選填) ③點選『 建立部分出貨 』
註:因此為二次出貨,如您是使用綠界物流,請您需自行至綠界後台建立物流單,或使用其他物流做寄送
當上述已建立部分出貨後,訂單內將會有本次部分出貨的相關紀錄
可點選『查看所有紀錄』,展開並進行編輯或刪除
請勾選剛編輯部分出貨的訂單,選擊右上方『 列印 』
揀貨單會顯示:本次出貨的商品數量,可進行列印
點選出貨單,會顯示訂購與實際出貨的數量,進行列印後,即可將出貨單隨包裹內提供給消費者
若該訂單商品皆以出完貨,請將商品運送狀態變更為『已出貨』,並按右上方儲存
也可以進入訂單明細,編輯-> 將商品運送狀態變更為『已出貨』,並按右上方儲存
當運送狀態更改為『 已出貨 』,系統將會自動發送信件通知消費者喔!
可透過訂單內的『訂單問答』,再次通知消費者已將所有商品出貨,提醒消費者留意包裹等資訊
消費者也會收到訂單問答的通知信
消費者也可於訂單明細查看本次出貨明細
五、注意事項
1. 使用部分出貨功能,請留意物流部分,需另外自行處理,如您使用綠界物流系統未能串接二次建立出貨單,需請店家到綠界後台建立物流單,進行後續出貨作業
2. 使用部分出貨,增加的物流費用需消費者負擔時,如該筆訂單已先付款,店家需自行與消費者收取,若使用綠界超商代收貨款時,當第一次部分出貨時,需更改訂單金額(加上運費)再按傳送至綠界,再印出物流單,代收的金額才會是正確的喔,需請留意!