親愛的 meepShop 用戶,您好:
為協助店家強化顧客溝通效率,我們正式推出 LINE 訊息串接功能,本功能可讓您透過 LINE 向消費者發送系統通知,同時整合至後台訊息中心,實現一站式訊息管理,大幅提升客服與營運效能。
功能亮點包含:
✔️ 透過 LINE 傳送系統通知給消費者(如訂單成立、出貨通知等)
✔️ 後台整合 LINE 官方帳號訊息,直接查看並回覆顧客對話
✔️ 降低通知信漏收風險,提升顧客溝通效率與滿意度
詳細設定與教學請參考:
👉 第三方設定- LINE 訊息串接功能
👉 訊息中心 – LINE 訊息管理
👉 會員自動通知服務新增LINE通知
成功串接 LINE 訊息後,可以在訊息中心執行以下操作:
- 店家可於訊息中心查看及回覆消費者的 LINE 訊息
- 系統會透過 LINE 自動發送系統通知給消費者(訂單問答、商品問答、訂單狀態、訂單運送狀態、訂單付款狀態以及湊湊團通知)
- 根據店家在後台顧客功能設定的會員自動通知信開關設定,透過 LINE 自動發送系統通知給消費者(商品貨到通知、購物金到期通知及購物車商品未結帳通知)
⚠️ 提醒您:以上一對一訊息的回覆及系統通知都會佔用 LINE 每月的免費額度
若有任何問題,歡迎隨時聯繫我們客服團隊,我們將竭誠為您服務!
meepShop 團隊敬上