消費者下單後，因應不同的需求，店家可能會需要修改訂單中購買的品項或金額上的調整，以及更改訂單的狀態，讓消費者能清楚目前訂單的進度，這篇主要介紹編輯訂單、大量修改訂單狀態以及查看訂單編輯歷程，讓您能更掌握每筆訂單的狀況，快來操作看看吧!

內容目錄 隱藏

編輯訂單

訂單歷程

編輯訂單

Step1 : 進入訂單按右上角「編輯」按鈕

Step 2 : 新增 – 可針對該筆訂單增加商品，如消費者要增加購買商品，請按「新增」勾選要加入訂單的商品 -> 「調整已選商品」

可調整數量後按「確定」，新增商品會顯示在該訂單內

Step 3 : 刪除商品 – 如顧客要換其他商品，您也可以刪除商品

Step 4 : 調整訂單金額 – 可點擊此自行調整訂單金額（如新增商品有相關折扣，因系統不會自動帶入折扣，店家可以使用調整訂單金額來幫顧客調整為正確金額），

注意：若有編輯訂單金額，因客戶下單時，若顧客選擇信用卡刷卡，當下直接於刷卡頁面進行刷卡，若後續修改金額，則需請顧客補刷或刷退給顧客；若顧客下單選超商取貨付款，當下成立訂單時就系統將該訂單總金額拋給金物流商，故若後續新增加或減少訂單金額，需要自行再與物流商後台修改訂單金額或自行與顧客進行收款或退款，若使用綠界物流出貨可以參考此篇，若是貨到付款的訂單，需要再按傳送至綠界，建立新的物流單，以新的物流單出貨才會代收到正確金額喔，請參考此篇！）

Step5 : 訂單備註 – 此為消費者下單時可填的資訊，店家在編輯訂單也可同步輸入，
如有輸入內容，消費者在前台登入後-> 訂單管理內可看到的資訊

Step 6 :店家備註 – 可於店家備註欄位做註記 (此欄位只顯示於管理後台，供店家自行紀錄，顧客不會看到)

Step7 : 訂單標籤，如有要設定訂單標籤可以參考此篇

Step8 : 可在訂單內調整訂單狀態，點選運送狀態更改目前出貨進度 (註:未出貨/備貨中/缺貨中之狀態，系統不會寄發通知信給顧客)

如有調整為已出貨，系統會發通知信給消費者

Step9 : 確認無誤後右上方儲存，如有更改訂單金額，則會跳出提醒請店家務必詳細閱讀並確認後再按下「確定」

關於編輯訂單金額的注意事項

若顧客選擇信用卡刷卡付款
- 顧客於下單時直接於刷卡頁面完成支付。
- 若後續需要修改訂單金額，需採取以下方式處理：
  - 若增加金額，請與顧客確認後進行補刷。
  - 若減少金額，需至金流商後台進行刷退操作，將差額退回給顧客。
若顧客選擇綠界物流超商貨到付款
- 修改訂單金額後，需要重新操作以下步驟：
  - 點選「傳送至綠界」，建立新的物流單。
  - 以新的物流單進行出貨，確保代收金額正確。
  - 詳細操作方式可參考此篇教學。
若顧客選擇其他付款方式
- 若後續需要修改訂單金額：
  - 請至物流商後台自行修改訂單金額，或與顧客協商進行額外收款或退款。