已成立之訂單,店家與顧客可透過訂單內的訂單問答做雙向溝通,店家可在後台該訂單內主動或回覆顧客訂單問題,顧客也可登入後於前台訂單內詢問店家訂單問題。
Step1: 進入訂單,點選右上方訂單問答
Step2: 店家可直接在訂單問答內,發出訊息通知顧客。
Step3 : 顧客將會收到系統發送之E-mail,告知有訂單留言
Step4 : 顧客登入官網前台,進入訂單管理內,點選該訂單編號或詢問客服皆可回覆或提問問題。
Step5 : 當顧客回覆或提問訂單問題後,店家進入訂單內篩選訂單問答-未回覆,即可看到尚未回覆之訂單。
Step6 : 點選尚未回覆之訂單,該訂單右上方之訂單問答會有紅標做尚未回覆之提醒。
Step7 : 當店家回覆問答後,系統會自動把訂單調整為「已回覆」
自訂時間篩選訂單問答
若只填寫開始日期,顯示開始日期以後的訂單
EX:開始日期選擇 2018/3/31,結束日期未選擇→顯示 2018/3/31 00:00 以後,有使用訂單問答的訂單
若只填寫結束日期,顯示結束日期以前的訂單
EX:開始日期未選擇,結束日期選擇 2018/3/31→顯示 2018/3/31 23:59:59 以前,有使用訂單問答的訂單
若開始日期與結束日期都有填寫,篩選後顯示包含選擇日期當天的資料
EX:篩選自訂時間 2018/3/31~2018/4/5 應顯示 3/31 00:00 到 4/5 23:59:59 ,有使用訂單問答的訂單
訂單問答影片