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訂單拆分出貨作業

 

當訂單內有商品還在預購中未能出貨,為了不讓消費者等太久,可以先將有現貨之商品進行 拆分出貨,同一筆訂單會建立多筆物流單以利後續出貨,取代原先的「部分出貨」筆記功能,此篇將提供拆分出貨流程

 

內容目錄 隱藏
一、拆分出貨 – 訂單拆分
二、拆分出貨 – 訂單出貨
三、拆分出貨 – 訂單匯出
四、注意事項

 

一、拆分出貨 – 訂單拆分

當消費者購買下訂單,訂單內有多樣商品

如商品要拆分出貨,可以進入後台,進入該訂單明細,可點選右上方『拆分出貨』。此拆分出貨入口需滿足下列訂單狀態條件才會出現:

  • 帳款狀態:貨到付款訂單需為「等待付款」或「部分對帳完成」,其他訂單不限制
  • 運送狀態:需為「未出貨」、「備貨中」、「缺貨中」、「部分出貨」、「預購」
  • 訂單狀態:需為「處理中」
  • 商品數量:需大於等於 2 個商品(含加購品、贈品)
  • 部分出貨記錄:沒有任何「部分出貨」記錄(若訂單已使用過部分出貨功能,則無法進行拆分出貨。若需改為拆分出貨功能則需將所有「部分出貨」記錄刪除)

可於本次出貨欄位中,填寫本次出貨商品數量

點選下一步後即可選擇當次出貨資訊,系統將自動帶入原訂單收件資訊,可依照需求自由編輯

  1. 運送方式:如果消費者已付款,就不能選擇貨到付款的物流。
  2. 收件人姓名:填寫當次收件人姓名,可和原始不同
  3. 收件人電話:填寫當次收件人電話,可和原始不同
  4. 收件門市變更:如果所選物流為超取,可在此選取門市

若選擇的是超取付款,系統會自動帶入對應運費,但仍可自行編輯當次取貨金額,此金額僅使用於當次物流,將不影響訂單明細內容 

檢查出貨明細後即可點選「建立拆分出貨」完成本次操作

完成後即會回到明細頁檢視新的物流單,原始的物流資訊則會作廢,同時訂單運送狀態會變為「部分出貨」

若訂單為一次付清,則會維持原行為依照消費者付款金額開立發票。

若訂單為貨到付款且自動開立電子發票,系統將取消原本要自動開立的發票以及自動開立發票機制,發票需由您手動開立,同時會在訂單標籤加上「貨到付款拆分出貨手動開立發票」方便您備忘與辨認

拆單訂單將可手動開立多張發票,每一張發票皆可標記對應的物流單 ,如您有使用電子發票,請在電子發票廠商後台手動開發票,再將發票資訊回填,系統無法自動開立電子發票

在出貨以前您都可對物流單進行編輯或刪除

 

二、拆分出貨 – 訂單出貨

拆單後的訂單可以如同一般訂單進行出貨操作,若一筆訂單有多筆拆分的物流亦可以在訂單列表進行批次操作,例如拋單或列印

點選『 列印 』進行出貨後,即可見到揀貨單會顯示本次出貨的商品數量

點選出貨單,會顯示訂購與實際出貨的數量,進行列印後,即可將出貨單隨包裹內提供給消費者

店到店物流單則會顯示物流單,進行列印後,即可將出貨單隨包裹內提供給消費者,比照一般出貨流程

當拆單的物流單貨運狀態變為「配送中」時,寄發拆單出貨通知信

拆分出貨後因一張訂單將有多個物流狀態,因此運送狀態 & 付款狀態連動規則和一般訂單有所不同,說明如下

  • 運送狀態:當訂單拆分出貨後,只有在以下條件時系統才會自動改變運送狀態
    • 當全部的商品都已拆分出貨並且所有物流單貨運狀態皆為已出貨的貨態(包含:等待配送、配送中、已送達、已取件、退回中、已退回、關轉店),運送狀態將自動連動為「已出貨」
    • 編輯訂單儲存時,系統亦會檢查所有商品數量是否都已拆分且所有物流單貨運狀態為已出貨,若是,運送狀態將自動連動為「已出貨」
  • 付款狀態:當訂單拆分出貨後,只有在以下條件時系統才會自動改變付款狀態
    • 若原始訂單為貨到付款訂單,訂單中任一貨到付款物流單貨運狀態為「已取件」時將付款狀態將改為「部分對帳完成」。直到全部的商品都已拆分出貨並且所有物流單貨運狀態皆為已取貨,付款狀態即改為「對帳完成」

 

三、拆分出貨 – 訂單匯出

匯出已拆分出貨、擁有多筆物流單的訂單時,將會在物流相關欄位自動以換行隔開

四、注意事項

1. 拆分出貨將不影響原訂單明細,例如運費、金額等

2. 訂單大量更新上傳物流編號,不支援拆分出貨的訂單

3. 此功能上線後的訂單方能使用拆分出貨,否則僅能使用原先的部分出貨筆記功能

 

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