所有金物流平台申請，都需要審核您的網路商店，而普遍第三方平台需要審核的部分大同小異，申請前可以確認網站的基本建置是否有以下幾點：

• 商品賣場且賣場需有商品介紹、規格說明等詳細資訊。
• 官網公開資訊欄若有「測試」字樣，審查單位會判定此為測試站而無法審核通過，請先確認網站內容皆已完成設置。
• 頁腳是否有以下資訊：

1. 電話、客服信箱
2. 營業人名稱及統一編號 （如果是申請個人型合作商店，可忽略此項）根據財政部 網路銷售稅籍登記新制 最新規定，如每月營業額有達起徵點，（貨物 8萬元；勞務 4 萬元，）網站銷售頁面需放上「營業人名稱」及「統一編號」。
3. 退換貨政策：請參考 範例店家 的退換貨政策
4. 隱私權政策：請參考 範例店家 的隱私權政策

有的，目前物流提供中華郵政物流可以串接寄件，金流可以設定自訂金流-轉帳匯款的付款方式，可以讓您在等待金物流平台審核同時，也能先提供客人下單購買商品。

目前系統沒有限制串接的金流平台數量，例如：同時申請了綠界金流與藍新金流，一樣可以再申請 LINE Pay 金流，前台也可以同時開啟三家金流平台服務，提供給客人多總付款方式選擇喔！

可以的，目前系統的金流與物流為獨立串接，皆需要分開近行申請，如您金流與物流都要使用綠界，是要分開申請的意思，故如果您金流要使用藍新金流，物流要使用綠界物流是可以的喔！

您好～因目前貴司官網已轉至 meepShop，故 LINE Pay 線上金流帳號需另外申請開通～

目前我們有取得 LINE Pay 代理商資格，可協助您送件 LINE Pay 申請，再請協助填寫以下申請表單～我們將於 3-5 個工作天（不含假日）協助進行申請：
https://forms.gle/LdhwbB5LKobC8Rtg8

【申請前置作業建議】
因 LINE Pay 申請小組會至官網進行查看審核，故官網需要有以下基本建置，以便後續 LINE Pay 審核：

• 官網首頁
• 商品資訊（需設定購買數量）
• 測試下單結帳流程 (需先設定一種物流及金流付款)
• 退換貨流程、隱私權政策
• 網站需有公司名稱及統編資訊

【審核時程提醒】
請留意由於 LINE Pay 金流申請嚴格，LINE Pay 將有可能在申請後請您協助提供補件資訊，全程處理至通過約需要 30-60 天時日不等喔 ✨

提供 LINE Pay 部分取消交易說明給您參考，謝謝您：
https://pay.line.me/portal/tw/customer/faq?categoryId=account

💡 客服小提醒：
雖然 LINE Pay 官方支援部分退款，但操作時請務必登入您的 LINE Pay 管理後台 進行退款作業。由於 meepShop 系統目前未與金流平台連動退款功能，於 LINE Pay 後台完成部分退款後，別忘了回到 meepShop 訂單管理介面，手動標記或備註該筆訂單的退款狀況，以利後續帳務對帳喔！

如需使用超商寄件服務，系統目前有提供三家物流平台支援超商取貨，分別是 綠界物流、PayNow 物流、ezShip 物流。

請注意：ezShip 物流目前沒有提供 7-11 超商寄件。您可以依照需求選擇想要申請的平台，申請註冊完成後再於系統進行串接。

詳細設定教學：

• 綠界物流：點此查看教學
• PayNow 物流：點此查看教學
• ezShip 物流：點此查看教學

系統有提供「不需要註冊也能下單」，也能設定需要「註冊會員」才可以下單結帳。

設定路徑：
請至後台 「購物設定」 → 「購物模式設定」，在 「選擇結帳身份」 中選擇 「訪客結帳」，儲存後客人即可直接下單。

＊重要註記：
不論選擇哪種模式，訪客下單時仍須填寫 Email 資訊。這是為了確保訂單成立後，系統能自動寄送通知信給客人，方便客人後續點擊信件返回頁面查看訂單明細與處理狀態。

Ans:此為綠界物流預付保留款不足，無法建立物流單故下單不成功

設定超取產生物流單，要先儲值預付保留款才能產生物流單號，當物流保留款預扣的金額過高，造成您的綠界帳戶可提領餘額低於0元(含)，將無法建立物流訂單， 店家可透過廠商管理後台 > 綠界帳戶管理 > 【預付物流費及金流退費】 功能線上取得ATM繳費帳號，預付您的物流費用，即可繼續建立訂單。

如需查詢綠界帳戶資訊，建議可致電綠界客服02-2655-1775詢問與確認，謝謝您。

Ans:若是透過綠界超商物流服務，因應超商代收上限為兩萬元，如超過金額會出現錯誤訊息，此為超商配送的限制非系統可以進行調整，建議超商取貨的物流方式可以設定金額限制為1~19999元

Ans:此錯誤為超商取貨物流設定的寄件人手機資訊填寫錯誤，因超商寄件若客人未取貨，取退貨時超商規定會核對證件，故請務必填寫正確資訊。

＊請注意: 寄件人請填寫證件姓名，字元限制為 10 個字元(最多 5 個中文字、 10 個英文字)、不可有空白，若帶有空白系統自動去除。寄件人手機請填寫數字10碼的手機號碼。

Ans:如出現此錯誤訊息而無法選擇取件門市，請至物流管理設定，確認超商取貨的物流設定，是否有選擇與申請綠界時相同的寄件方式，例如：申請綠界時，選擇B2C超商店到店寄件，就只能選擇店到店服務，不能選擇大宗寄件，否則會串接失敗。

綠界：訂單成立時，系統會自動傳送給綠界，並自動產生一組物流單號。

PayNow：訂單成立後，可以從後台操作拋單傳送給PayNow以產生物流單號，PayNow拋單請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/paynow-物流串接操作設定/#1_ding_dan_pao_dan

黑貓：如使用黑貓宅配串接，可以從後台操作拋單傳送給黑貓以產生物流單號，黑貓拋單操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/黑貓宅配-黑貓貨到付款/#si_pao_dan_zhi_hei_mao_zhai_pei

當產生物流單後沒有於指定時間內出貨，物流單會逾期失效，超商門市將不收取貨物，因各家便利商店物流作業規定，各家超商的物流單期限為5-7日，如您超商寄件的物流單無法列印，建議可以先嘗試重新傳送訂單至第三方物流，以取得新的物流單號。

綠界物流重新拋單請參考：
https://supportmeepshop.com/knowledgebase/綠界超商-手動拋單/#1_lu_jie_wu_liu_dan_guo_qi_dan_bi_zhong_pao

PayNow物流重新拋單請參考：
https://supportmeepshop.com/knowledgebase/paynow-物流串接操作設定/#2_wu_liu_dan_guo_qi_zhong_pao

出貨時，若使用系統串接之第三方物流：「綠界物流」、「黑貓物流」或「PayNow物流」，系統皆會自動更新物流運送狀態，您不需手動調整運送狀態，而訂單狀態更改的時間，會依第三方物流回傳之資料而變動，若未即時做變更，需稍做等待即可喔！

到達門市平台系統不會寄信通知取件，如有串接綠界物流或PayNow物流，第三方物流有提供簡訊服務，目前平台系統會自動寄送相關通知信件為以下：

• 訂單帳款狀態變更為「 匯款通知 」、「對帳完成」、「資料有誤」、「付款失敗」，系統會做寄相關通知信給消費者
• 訂單運送狀態變更為「預購」、「已出貨」、「部分出貨 」、「換貨處理」、「退貨處理」，系統會做寄相關通知信給消費者
• 訂單狀態變更為「取消訂單」，系統會做寄相關通知信給消費者

系統未連動金流退款流程，當客人提出退貨需求，需整筆訂單退還款項，或是部分商品款項需退還， 如客人原本使用為信用卡付款，退款需至您串接的第三方金流平台退刷（如藍新金流、綠界金流、LinePay..等），信用卡以外的付款方式，請聯繫顧客以人工方式退還款項即可。

目前系統尚未串接逆物流服務，如需收回退換貨商品，請自行聯繫有提供逆物流服務的平台，向客人收回欲退換貨商品。

系統有提供退貨申請及換貨申請功能，店家可自行於後台設定，設定路徑：顧客功能設定 → 會員進階設定 → 開啟/關閉『退貨申請』、『換貨申請』

如有開啟此功能，客人可於前台提出申請，並且店家於訂單明細內確認是否同意申請。

＊註：請注意，此功能僅作為系統後台的訂單狀態顯示退換貨處理，並非連動退款作業及逆物流作業。

如有開啟退貨申請的設定，當客人提出退貨需求申請，您在執行退貨同意的流程中，系統會詢問是否加回庫存，選擇加回庫存即可。

換貨申請的設定，系統沒有提供自動加回庫存功能。

目前訂單一旦結案或是取消，將無法再進行任何變更，故系統尚無提供設定自動調整訂單狀態功能，皆須由店家手動變更訂單狀態。

若訂單仍可能發生後續變更（如退換貨或補寄），建議暫時維持「處理中」狀態，建議等待完全確認訂單結束後再結案。如遇退貨需求，若訂單已付款，請先確認退款流程及發票作廢是否完成後再取消訂單，以避免客訴問題。

目前系統有提供預設的四種商店版型可以選擇，如需變更商店版型，可以直接新增首頁或一般分頁，並選擇新的版型即可。新增分頁操作說明請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/新增分頁/

設定方式：左側選單列表的商店設計→頁面設計→選擇首頁編輯→點擊右側畫面的置頂選單→左側點擊 變更選單樣式→開啟「顯示Logo」選項即可。

手機版logo開啟設定方式：左側選單列表的商店設計→頁面設計→選擇首頁編輯→點擊右側畫面的置頂選單→左側點擊 變更選單樣式→滑到最下方會看到手機版設定→下拉後開啟「顯示Logo」的選項即可設定。

可以，商品列表元件的商品選擇方式 分為「手動選擇」與「自動新增」兩個方式，如需自行調整商品順序，請選擇「手動選擇」方式，此方式需手動勾選該列表要顯示的商品，如後續有新上架商品，需再次進入編輯並勾選要加入的商品，系統不會自動新增喔～ 詳細操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/商品元件-產品列表設定/#bian_ji_shang_pin_lie_biao

如要新增選單目錄的選單項目，請將輸入文字的游標放置在任一選單名稱後方，按下enter即可新增。

如要新增全新的商品列表，請點選商店設計-選單目錄→點選選單目錄右方『＋』→輸入選單名稱→輸入第一個選單項目→按Enter新增選單項目→設定功能，選擇『自訂連結』(也可以依您需求使用其他設定)→輸入欲連結網址→儲存

Step1：商品上架時，需先設定商品標籤 如：上衣
Step2：點擊 商店設計-選單目錄，選擇要設定的選單目錄，新增一個「上衣」的選單名稱（如選單內已有其他項目，將輸入文字游標置於任一名稱後方，按Enter即可繼續新增）
Step3：連結類型 設定為「商品搜尋結果」
Step4：篩選出「上衣」的商品標籤
Step5：選取完商品後確認並儲存，前台即可顯示帶有商品標籤為「上衣」的商品

目前 meepShop 系統尚未提供「部落格元件」，但您仍可以透過以下方式模擬部落格功能：

建立部落格頁面方式：
step 1：新增一個分頁作為「部落格首頁」：
可命名為「部落格」、「BLOG」或您品牌專屬的名稱。

Step2：使用「圖文元件」設計首頁排版：
每篇文章可用一張封面圖＋簡介文字＋「前往閱讀」按鈕（加上超連結連到文章內頁）。

Step3：為每篇文章新增獨立分頁：
以「分頁」形式建立文章內容頁，可在內頁放入圖片、文字元件做部落格內頁的介紹，並可在每篇文章下方加上「商品列表元件」，讓讀者閱讀後可直接購買相關產品。

以下為其他店家的實際設定範例，供您參考版型呈現方式：https://www.fully.tw/pages/blog-body-health

您好，要麻煩您先到 全站設定中確認目前「圖片淡入動畫」「文字淡入動畫」是否是開啟的，由於開啟該功能時，圖片會有「淡入特效」，系統會根據使用者的滑動情況來讓圖片逐步顯示。如果圖片長度較長（例如一整張直長圖），就可能會出現圖片太晚淡入、看起來像是載入比較慢的情況，若希望圖片能更快顯示，可以考慮先關閉淡入特效，圖片就會以原本直接載入的方式顯示囉，謝謝您～

操作方式：點擊頁面設計-> 首頁 ->編輯->「全站設定」-> 展開全站動畫->將 「圖片淡入動畫」「文字淡入動畫」進行關閉- >儲存 ，
再幫我們到前台重新整理觀察看看喔，謝謝您～

若希望 logo 是以最清楚的呈現方式，建議設置為 svg 檔案最不會壓縮到畫質唷！提供給您參考

您好，由於配合目前系統圖片技術，meepShop上傳的圖片都會進行最佳化壓縮，以降低網站流量與加快頁面載入速度。因此當圖片壓縮後再根據不同裝置寬度進行縮放時，視覺上便會與原圖有細微上的差異，不會與原始圖片呈現一致喔，謝謝您～

您好，可以的喔，可以使用gif檔製作動圖喔

提供GIF 限制：

• 圖片算法為：（長 x 寬 x 幀數） 不得超過 5000 萬畫素。
• 若上傳影像為 GIF 格式，需注意幀數超過 50 幀（frame）時，會直接不處理多出來的 frame，可能會造成動畫圖中斷的可能。
• 圖片長與寬需小於 16384
• 單張圖片不得過 15MB

另提醒因Gif檔案太大時，也會造成破圖的可能，建議可以使用線上軟體把做完的圖再壓縮一次 https://www.iloveimg.com/zh-tw/compress-image 在進行上傳喔，提供給您參考～

如您要使用Gif動圖使用 1 : 1 的正方形才不易造成裝置上的跑版，若要使用長方形的Gif動圖，建議將Gif檔調成 1200×1920的尺寸，在電腦上及手機應可正常顯示，另提醒因Gif檔案太大時，也會造成破圖的可能，建議可以使用線上軟體把做完的圖再壓縮一次 https://www.iloveimg.com/zh-tw/compress-image 在進行上傳喔，提供給您參考～

如為首次登入後台使用的新店家，請先確認是否已經選擇商店版型，新商店需先於 ①商店設計-頁面設計-> ② 共4個版型，選擇您想要的套版版型 ③ 建立商店頁面 選擇商店版型後，才可以上架商品喔～

如為首次登入後台使用的新店家，請先確認是否已經選擇商店版型，新商店需先於 ①商店設計-頁面設計-> ② 共4個版型，選擇您想要的套版版型 ③ 建立商店頁面。

如已經選擇商店版型，請確認您的蝦皮匯出的檔案是否正確，請留意需同時下載三份不同的類型的檔案，三份檔案內的商品需確認數量一致，商品資料才會完整，並且上傳的檔案名稱請確認與教學範例一致。

可以，系統目前有提供大量上架商品功能，先使用檔案匯入建立完商品文字資訊，上架後回到商品列表，再大量勾選商品即可大量修改商品圖片。詳細操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/商品大量更新/

目前系統有提供商品大量更新功能，上架商品可一次大量更改的資訊包含：商品編號、定價、建議售價、售價、庫存、成本、商品條碼、商品編號、廠商貨號及倉庫編號，其他部分目前系統尚無法進行批次更新。詳細操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/商品大量更新/

是的，目前將訂單狀態更改為「取消訂單」，系統將自動寄送相關信件給客人。

左側列表的商店設計 → 選單目錄 → 選取置頂選單(預設) → 新增選單項目並輸入會員登入 → 將新選單設定連結類型 → 連結類型選擇 「功能-會員登入」 → 儲存。

＊註：新增選單項目方式：將輸入文字的游標放置在任一選單名稱後方，按下enter即可新增選單。