所有金物流平台申請，都需要審核您的網路商店，而普遍第三方平台需要審核的部分大同小異，申請前可以確認網站的基本建置是否有以下幾點：

• 商品賣場且賣場需有商品介紹、規格說明等詳細資訊。
• 官網公開資訊欄若有「測試」字樣，審查單位會判定此為測試站而無法審核通過，請先確認網站內容皆已完成設置。
• 頁腳是否有以下資訊：

1. 電話、客服信箱
2. 營業人名稱及統一編號 （如果是申請個人型合作商店，可忽略此項）根據財政部 網路銷售稅籍登記新制 最新規定，如每月營業額有達起徵點，（貨物 8萬元；勞務 4 萬元，）網站銷售頁面需放上「營業人名稱」及「統一編號」。
3. 退換貨政策：請參考 範例店家 的退換貨政策
4. 隱私權政策：請參考 範例店家 的隱私權政策

有的，目前物流提供中華郵政物流可以串接寄件，金流可以設定自訂金流-轉帳匯款的付款方式，可以讓您在等待金物流平台審核同時，也能先提供客人下單購買商品。

目前系統沒有限制串接的金流平台數量，例如：同時申請了綠界金流與藍新金流，一樣可以再申請 LINE Pay 金流，前台也可以同時開啟三家金流平台服務，提供給客人多總付款方式選擇喔！

可以的，目前系統的金流與物流為獨立串接，皆需要分開近行申請，如您金流與物流都要使用綠界，是要分開申請的意思，故如果您金流要使用藍新金流，物流要使用綠界物流是可以的喔！

https://support.ecpay.com.tw/4839/

您好～因目前貴司官網已轉至 meepShop，故 LINE Pay 線上金流帳號需另外申請開通～

目前我們有取得 LINE Pay 代理商資格，可協助您送件 LINE Pay 申請，再請協助填寫以下申請表單～我們將於 3-5 個工作天（不含假日）協助進行申請：
https://forms.gle/LdhwbB5LKobC8Rtg8

【申請前置作業建議】
因 LINE Pay 申請小組會至官網進行查看審核，故官網需要有以下基本建置，以便後續 LINE Pay 審核：

• 官網首頁
• 商品資訊（需設定購買數量）
• 測試下單結帳流程 (需先設定一種物流及金流付款)
• 退換貨流程、隱私權政策
• 網站需有公司名稱及統編資訊

【審核時程提醒】
請留意由於 LINE Pay 金流申請嚴格，LINE Pay 將有可能在申請後請您協助提供補件資訊，全程處理至通過約需要 30-60 天時日不等喔 ✨

提供 LINE Pay 部分取消交易說明給您參考，謝謝您：
https://pay.line.me/portal/tw/customer/faq?categoryId=account

💡 客服小提醒：
雖然 LINE Pay 官方支援部分退款，但操作時請務必登入您的 LINE Pay 管理後台 進行退款作業。由於 meepShop 系統目前未與金流平台連動退款功能，於 LINE Pay 後台完成部分退款後，別忘了回到 meepShop 訂單管理介面，手動標記或備註該筆訂單的退款狀況，以利後續帳務對帳喔！

因我們為系統服務商，並非金管會認定的金流業者，因此「退刷／退款」作業我們無法直接在系統內協助處理。若有需要刷退的訂單，需請您登入至該筆訂單使用的金流商後台（例如綠界、藍新、LINEPay等），於後台手動進行刷退操作唷，謝謝您！

目前系統有提供重新付款的功能， 如顧客一開始刷卡失敗，如有設定重新付款時間為最短的30分鐘內，則消費者在付款失敗後 30分鐘內可再次進行重新付款的流程，故這段時間meepShop的訂單帳款狀態會顯示「等待確認』，如超過時間消費者無法自行進行重新付款，訂單的帳款狀態將會在一小時左右變成「付款失敗」喔，後續方便您可以後續管理訂單 也先提供重新付款的說明給您參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/%e9%87%8d%e6%96%b0%e4%bb%98%e6%ac%be/#yi_qian_zhi_she_ding ，謝謝～

如需使用超商寄件服務，系統目前有提供三家物流平台支援超商取貨，分別是 綠界物流、PayNow 物流、ezShip 物流。

請注意：ezShip 物流目前沒有提供 7-11 超商寄件。您可以依照需求選擇想要申請的平台，申請註冊完成後再於系統進行串接。

詳細設定教學：

• 綠界物流：點此查看教學
• PayNow 物流：點此查看教學
• ezShip 物流：點此查看教學

您好，若您已設定完成物流方式，請務必確認該物流方式的選項為 「開啟」 狀態，前台顧客下單時才會顯示並可以選擇該運送方式喔～

另外，若是特定的物流方式沒有顯示，也可能與該物流方式的「金額使用限制」設定有關。

例如：您新增「郵寄」物流方式，但顧客下單時沒有看到郵寄選項，可能是因為您在郵寄物流的設定中有設定適用的訂單金額範圍，而該筆訂單的商品金額已超過或未符合設定的限制，因此系統就不會顯示該物流方式供顧客選擇。

建議您可以確認：

1. 物流方式是否為「開啟」狀態。
2. 該物流方式是否有設定訂單金額的使用限制。
3. 顧客該筆訂單的金額是否符合物流方式所設定的適用範圍。

系統有提供「不需要註冊也能下單」，也能設定需要「註冊會員」才可以下單結帳。

設定路徑：
請至後台 「購物設定」 → 「購物模式設定」，在 「選擇結帳身份」 中選擇 「訪客結帳」，儲存後客人即可直接下單。

＊重要註記：
不論選擇哪種模式，訪客下單時仍須填寫 Email 資訊。這是為了確保訂單成立後，系統能自動寄送通知信給客人，方便客人後續點擊信件返回頁面查看訂單明細與處理狀態。

Ans:此為綠界物流預付保留款不足，無法建立物流單故下單不成功

設定超取產生物流單，要先儲值預付保留款才能產生物流單號，當物流保留款預扣的金額過高，造成您的綠界帳戶可提領餘額低於0元(含)，將無法建立物流訂單， 店家可透過廠商管理後台 > 綠界帳戶管理 > 【預付物流費及金流退費】 功能線上取得ATM繳費帳號，預付您的物流費用，即可繼續建立訂單。

如需查詢綠界帳戶資訊，建議可致電綠界客服02-2655-1775詢問與確認，謝謝您。

Ans:若是透過綠界超商物流服務，因應超商代收上限為兩萬元，如超過金額會出現錯誤訊息，此為超商配送的限制非系統可以進行調整，建議超商取貨的物流方式可以設定金額限制為1~19999元

Ans:此錯誤為超商取貨物流設定的寄件人手機資訊填寫錯誤，因超商寄件若客人未取貨，取退貨時超商規定會核對證件，故請務必填寫正確資訊。

＊請注意: 寄件人請填寫證件姓名，字元限制為 10 個字元(最多 5 個中文字、 10 個英文字)、不可有空白，若帶有空白系統自動去除。寄件人手機請填寫數字10碼的手機號碼。

Ans:如出現此錯誤訊息而無法選擇取件門市，請至物流管理設定，確認超商取貨的物流設定，是否有選擇與申請綠界時相同的寄件方式，例如：申請綠界時，選擇B2C超商店到店寄件，就只能選擇店到店服務，不能選擇大宗寄件，否則會串接失敗。

綠界：訂單成立時，系統會自動傳送給綠界，並自動產生一組物流單號。

PayNow：訂單成立後，可以從後台操作拋單傳送給PayNow以產生物流單號，PayNow拋單請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/paynow-物流串接操作設定/#1_ding_dan_pao_dan

黑貓：如使用黑貓宅配串接，可以從後台操作拋單傳送給黑貓以產生物流單號，黑貓拋單操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/黑貓宅配-黑貓貨到付款/#si_pao_dan_zhi_hei_mao_zhai_pei

當產生物流單後沒有於指定時間內出貨，物流單會逾期失效，超商門市將不收取貨物，因各家便利商店物流作業規定，各家超商的物流單期限為5-7日，如您超商寄件的物流單無法列印，建議可以先嘗試重新傳送訂單至第三方物流，以取得新的物流單號。

綠界物流重新拋單請參考：
https://supportmeepshop.com/knowledgebase/綠界超商-手動拋單/#1_lu_jie_wu_liu_dan_guo_qi_dan_bi_zhong_pao

PayNow物流重新拋單請參考：
https://supportmeepshop.com/knowledgebase/paynow-物流串接操作設定/#2_wu_liu_dan_guo_qi_zhong_pao

出貨時，若使用系統串接之第三方物流：「綠界物流」、「黑貓物流」或「PayNow物流」，系統皆會自動更新物流運送狀態，您不需手動調整運送狀態，而訂單狀態更改的時間，會依第三方物流回傳之資料而變動，若未即時做變更，需稍做等待即可喔！

到達門市平台系統不會寄信通知取件，如有串接綠界物流或PayNow物流，第三方物流有提供簡訊服務，目前平台系統會自動寄送相關通知信件為以下：

• 訂單帳款狀態變更為「 匯款通知 」、「對帳完成」、「資料有誤」、「付款失敗」，系統會做寄相關通知信給消費者
• 訂單運送狀態變更為「預購」、「已出貨」、「部分出貨 」、「換貨處理」、「退貨處理」，系統會做寄相關通知信給消費者
• 訂單狀態變更為「取消訂單」，系統會做寄相關通知信給消費者

系統未連動金流退款流程，當客人提出退貨需求，需整筆訂單退還款項，或是部分商品款項需退還， 如客人原本使用為信用卡付款，退款需至您串接的第三方金流平台退刷（如藍新金流、綠界金流、LinePay..等），信用卡以外的付款方式，請聯繫顧客以人工方式退還款項即可。

目前系統尚未串接逆物流服務，如需收回退換貨商品，請自行聯繫有提供逆物流服務的平台，向客人收回欲退換貨商品。

您好，目前 meepShop 系統在顧客端（前台）預設並無提供顧客「取消訂單」的功能。
這項設計主要是為了避免顧客在店家您已經安排出貨、或是發票已開立的情況下誤點取消，進而造成您的營運損失與庫存混亂。
若後續有顧客反應需要取消訂單，目前建議的標準處理流程如下：
1、引導顧客聯絡商店： 請顧客透過訂單內的「訂單問答」或貴司客服管道（如 LINE/FB）向您提出申請。
2、由商家後台手動處理： 由您核對該筆訂單的出貨進度，確認沒問題後，再由您進到 【meepShop 後台 ➔ 訂單管理】 將該筆訂單狀態手動變更為「取消訂單」。
以上提供給您參考，謝謝～

系統有提供退貨申請及換貨申請功能，店家可自行於後台設定，設定路徑：顧客功能設定 → 會員進階設定 → 開啟/關閉『退貨申請』、『換貨申請』

如有開啟此功能，客人可於前台提出申請，並且店家於訂單明細內確認是否同意申請。

＊註：請注意，此功能僅作為系統後台的訂單狀態顯示退換貨處理，並非連動退款作業及逆物流作業。

如有開啟退貨申請的設定，當客人提出退貨需求申請，您在執行退貨同意的流程中，系統會詢問是否加回庫存，選擇加回庫存即可。

換貨申請的設定，系統沒有提供自動加回庫存功能。

目前訂單一旦結案或是取消，將無法再進行任何變更，故系統尚無提供設定自動調整訂單狀態功能，皆須由店家手動變更訂單狀態。

若訂單仍可能發生後續變更（如退換貨或補寄），建議暫時維持「處理中」狀態，建議等待完全確認訂單結束後再結案。如遇退貨需求，若訂單已付款，請先確認退款流程及發票作廢是否完成後再取消訂單，以避免客訴問題。

目前系統有提供預設的四種商店版型可以選擇，如需變更商店版型，可以直接新增首頁或一般分頁，並選擇新的版型即可。新增分頁操作說明請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/新增分頁/

設定方式：左側選單列表的商店設計→頁面設計→選擇首頁編輯→點擊右側畫面的置頂選單→左側點擊 變更選單樣式→開啟「顯示Logo」選項即可。

手機版logo開啟設定方式：左側選單列表的商店設計→頁面設計→選擇首頁編輯→點擊右側畫面的置頂選單→左側點擊 變更選單樣式→滑到最下方會看到手機版設定→下拉後開啟「顯示Logo」的選項即可設定。

可以，商品列表元件的商品選擇方式 分為「手動選擇」與「自動新增」兩個方式，如需自行調整商品順序，請選擇「手動選擇」方式，此方式需手動勾選該列表要顯示的商品，如後續有新上架商品，需再次進入編輯並勾選要加入的商品，系統不會自動新增喔～ 詳細操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/商品元件-產品列表設定/#bian_ji_shang_pin_lie_biao

如要新增選單目錄的選單項目，請將輸入文字的游標放置在任一選單名稱後方，按下enter即可新增。

如要新增全新的商品列表，請點選商店設計-選單目錄→點選選單目錄右方『＋』→輸入選單名稱→輸入第一個選單項目→按Enter新增選單項目→設定功能，選擇『自訂連結』(也可以依您需求使用其他設定)→輸入欲連結網址→儲存

Step1：商品上架時，需先設定商品標籤 如：上衣
Step2：點擊 商店設計-選單目錄，選擇要設定的選單目錄，新增一個「上衣」的選單名稱（如選單內已有其他項目，將輸入文字游標置於任一名稱後方，按Enter即可繼續新增）
Step3：連結類型 設定為「商品搜尋結果」
Step4：篩選出「上衣」的商品標籤
Step5：選取完商品後確認並儲存，前台即可顯示帶有商品標籤為「上衣」的商品

您好，要麻煩您先到 全站設定中確認目前「圖片淡入動畫」「文字淡入動畫」是否是開啟的，由於開啟該功能時，圖片會有「淡入特效」，系統會根據使用者的滑動情況來讓圖片逐步顯示。如果圖片長度較長（例如一整張直長圖），就可能會出現圖片太晚淡入、看起來像是載入比較慢的情況，若希望圖片能更快顯示，可以考慮先關閉淡入特效，圖片就會以原本直接載入的方式顯示囉，謝謝您～

操作方式：點擊頁面設計-> 首頁 ->編輯->「全站設定」-> 展開全站動畫->將 「圖片淡入動畫」「文字淡入動畫」進行關閉- >儲存 ，
再幫我們到前台重新整理觀察看看喔，謝謝您～

若希望 logo 是以最清楚的呈現方式，建議設置為 svg 檔案最不會壓縮到畫質唷！提供給您參考

您好，由於配合目前系統圖片技術，meepShop上傳的圖片都會進行最佳化壓縮，以降低網站流量與加快頁面載入速度。因此當圖片壓縮後再根據不同裝置寬度進行縮放時，視覺上便會與原圖有細微上的差異，不會與原始圖片呈現一致喔，謝謝您～

您好，可以的喔，可以使用gif檔製作動圖喔

提供GIF 限制：

• 圖片算法為：（長 x 寬 x 幀數） 不得超過 5000 萬畫素。
• 若上傳影像為 GIF 格式，需注意幀數超過 50 幀（frame）時，會直接不處理多出來的 frame，可能會造成動畫圖中斷的可能。
• 圖片長與寬需小於 16384
• 單張圖片不得過 15MB

另提醒因Gif檔案太大時，也會造成破圖的可能，建議可以使用線上軟體把做完的圖再壓縮一次 https://www.iloveimg.com/zh-tw/compress-image 在進行上傳喔，提供給您參考～

如您要使用Gif動圖使用 1 : 1 的正方形才不易造成裝置上的跑版，若要使用長方形的Gif動圖，建議將Gif檔調成 1200×1920的尺寸，在電腦上及手機應可正常顯示，另提醒因Gif檔案太大時，也會造成破圖的可能，建議可以使用線上軟體把做完的圖再壓縮一次 https://www.iloveimg.com/zh-tw/compress-image 在進行上傳喔，提供給您參考～

如為首次登入後台使用的新店家，請先確認是否已經選擇商店版型，新商店需先於 ①商店設計-頁面設計-> ② 共4個版型，選擇您想要的套版版型 ③ 建立商店頁面 選擇商店版型後，才可以上架商品喔～

如為首次登入後台使用的新店家，請先確認是否已經選擇商店版型，新商店需先於 ①商店設計-頁面設計-> ② 共4個版型，選擇您想要的套版版型 ③ 建立商店頁面。

如已經選擇商店版型，請確認您的蝦皮匯出的檔案是否正確，請留意需同時下載三份不同的類型的檔案，三份檔案內的商品需確認數量一致，商品資料才會完整，並且上傳的檔案名稱請確認與教學範例一致。

可以，系統目前有提供大量上架商品功能，先使用檔案匯入建立完商品文字資訊，上架後回到商品列表，再大量勾選商品即可大量修改商品圖片。詳細操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/商品大量更新/

目前系統有提供商品大量更新功能，上架商品可一次大量更改的資訊包含：商品編號、定價、建議售價、售價、庫存、成本、商品條碼、商品編號、廠商貨號及倉庫編號，其他部分目前系統尚無法進行批次更新。詳細操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/商品大量更新/

若是「後台」篩選後沒有顯示商品：請確認篩選商品標籤的路徑，右上角的「商品售價」欄位，是否有設定到金額範圍，如商品售價超過範圍，則無法被篩選出來，請調整設定的金額。

若是後台有篩選出商品，但「前台」沒有顯示商品：請確認該商品是否有設定到會員瀏覽權限。請參考商品權限設定說明：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/%e5%95%86%e5%93%81%e6%ac%8a%e9%99%90%e8%a8%ad%e5%ae%9a/

是的，目前將訂單狀態更改為「取消訂單」，系統將自動寄送相關信件給客人。

左側列表的商店設計 → 選單目錄 → 選取置頂選單(預設) → 新增選單項目並輸入會員登入 → 將新選單設定連結類型 → 連結類型選擇 「功能-會員登入」 → 儲存。

＊註：新增選單項目方式：將輸入文字的游標放置在任一選單名稱後方，按下enter即可新增選單。

系統有提供會員等級設定的功能，可以在 顧客管理->顧客群組 新增您的會員分級，以及設定會員升級/續會資格的條件。會員等級設定操作請參考：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/%e6%9c%83%e5%93%a1%e7%ad%89%e7%b4%9a%e8%a8%ad%e5%ae%9a/
設定好不同的會員群組之後，系統會自動根據會員「已結案訂單」的消費累積金額計算，符合條件者，系統將自動升級該會員的會員等級。請留意，系統的「訂單結案」狀態，需由店家手動變更，系統不會自動變更訂單狀態。。

您好～ LINE 登入功能為LINE開發之擴充套件，需註冊LINE Developers帳號進行串接設定，詳細的申請與串接設定請參考此篇：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/linelogin/

若 LINE 登入出現失敗，常見原因為：
(1) 登入出現錯誤400，若 LINE 登入時出現「錯誤 400」，常見原因為 Callback URL 設定不正確。
LINE Developers 後台設定的 Callback URL 與網站實際使用的網址不一致，就可能導致 LINE 登入驗證失敗。
例如您的網站目前使用的是自訂網域，但 LINE Developers 後台的 Callback URL 仍設定為 meepShop 免費網址，因兩邊網址不一致，就可能造成登入失敗。

需請您到 LINE Developers 後台的 Callback URL 確認是否設定正確：
您的商店使用自訂網域時，Callback URL 應設定為：https://www.您的自訂網域/api/auth/line-login ，再請您協助確認上述設定是否正確喔～

詳細設定步驟可參考教學網站的「步驟六」：https://supportmeepshop.com/knowledgebase/linelogin/
謝謝您～：）

(2) LINE Channel 設定失誤，請再次確認 Channel ID / Channel Secret 填入正確且無空白。

(3) 要請您或顧客確認 LINE 帳號設定中是否有綁定 Email 信箱呢？ 因有些使用者是透過手機號碼註冊 LINE 帳號，但因我們系統是以「Email 為主要帳號識別」來進行會員綁定與登入，若顧客的 LINE 帳號未綁定 Email，有可能會導致登入或註冊時發生異常。 建議可已先至 LINE 設定中確認是否已完成 Email 綁定，謝謝您～